Contenidos y Uso
SuExitoWeb.com presta solo el servicio de hospedaje para sus clientes, por lo que no se hace en ningún caso responsable por los contenidos que estos puedan publicar utilizando el espacio asignado en sus cuentas. Queda estrictamente prohibida la publicación de material explícitamente para adultos (pornografía), así como cualquier contenido que atente contra las leyes de propiedad intelectual, como los hackers, crackers y cualquier otro que suponga menoscabo económico o de imagen hacia otras compañías y/o personas, tanto en su propiedad como en sus contenidos. El usuario podrá publicar música en cualquiera de sus formatos, incluido MP3, pero se atendrá a las acciones legales que los juzgados locales o internacionales pudieran determinar en caso que dichos archivos de sonido no cuenten con la autorización escrita de su dueño para ser publicados en el sitio de nuestro usuario. El usuario no podrá utilizar dentro del sistema scripts en cualquier lenguaje que consuman exceso de recursos. Si el sistema detecta la utilización de recursos que provoquen sobre consumo del procesador o la memoria, la cuenta podrá ser eliminada del sistema sin previo aviso al no respetar estas condiciones. El usuario no puede utilizar los recursos del sistema para actividades que atenten contra la estabilidad de los servidores o sus conexiones, así como la utilización de los sistemas e-mail para SPAM, o cualquier otra actividad ilegal. SuExitoWeb dará de baja inmediatamente la o las cuentas del usuario que no cumplan con cualquiera de las condiciones de esta sección, sin previo aviso y sin derecho a devolución. En el caso del SPAM SuExitoWeb.com podrá realizar un cobro de USD $ 0.45 por cada mail enviado desde el servidor como SPAM. Este cobro se realizará como una primera advertencia. La segunda vez el cobro será de USD $ 0.55 por cada e-mail enviado. la tercera USD $ 0.65 por cada mail enviado y la cuarta vez se cobrará una multa de USD $ 250 y se procederá a la eliminación definitiva del dominio que esté provocando el SPAM desde nuestros servidores. Sin perjuicio de lo anterior, SuExitoWeb.com se reserva el derecho de eliminar las cuentas que efectúen SPAM en cualquier momento, sin previo aviso. Este punto también se aplica a la sobre utilización de recursos para el caso de los planes que pudieran tener tasa de transferencia ilimitada. La tasa de transferencia ilimitada se refiere a la utilización libre de recursos sin abusar al punto de provocar inestabilidad a los recursos del servidor y de los sistemas en general en perjuicio de otros usuarios. Si el usuario utiliza una cantidad mayor de recursos, debe optar por una solución en un servidor dedicado antes que a un plan de hosting compartido.
Pago Hospedaje
Tanto para el hospedaje como para los demás servicios como desarrollo e instalación de scripts y diseño de sitios web, el cliente deberá pagar por adelantado los costos correspondientes al servicio contratado. En el caso del hospedaje o la manutención de sitios, que tienen ciertos periodos de cobro determinados, el cliente está obligado a informar a SuExitoWeb.com acerca de cualquier cambio que se produzca en su modo de pago. En caso que SuExitoWeb.com no pudiera hacer efectivo el pago con los antecedentes proporcionados por el cliente, podrá dar de baja o bloquear temporal o permanentemente el acceso a este, sin necesidad de aviso previo de ningún tipo. Siempre SuExitoWeb.com avisará al cliente acerca de esta situación en caso de producirse, entregando un plazo (normalmente 5 días) para regularizar la situación.
Soporte
SuExitoWeb.com solo se encuentra obligada a prestar el soporte necesario para el servicio contratado. A pesar de que la intención de la compañía es establecer una relación de trabajo directa con cada cliente, la carga de trabajo nuestro puede ocasionar que eventualmente no se puedan responder consultas que no estén relacionadas directamente con el servicio prestado. SuExitoWeb.com entregará soporte permanente a todos sus clientes que se encuentren al día en el pago de su servicio. Para esto la vía oficial de solicitud de soporte es mediante el Centro de Soporte. Cualquier otro medio utilizado, incluyendo la ventana interactiva que podamos tener en nuestra página principal, ha sido establecido solo para efectos de contestar consultas de visitantes, no así para dar soporte directo, por lo tanto, SuExitoWeb.com no tiene la obligación de mantener esos sistemas activos durante las 24 horas.
Las solicitudes de soporte tienen un tiempo de respuesta máximo de 24 horas, aunque nuestro promedio de respuesta se encuentra dentro de los primeros 20 minutos de generada la solicitud. De acuerdo a la carga de trabajo, nuestros técnicos responderán en el más breve plazo posible, no sobrepasando nunca el plazo máximo establecido a menos que la solicitud específica del cliente requiera mayor tiempo para su solución definitiva.
Estabilidad del Sistema
SuExitoWeb.com se preocupará por mantener todos los sistemas en buenas condiciones a fin de garantizar el máximo posible de estabilidad en la puesta en línea de los contenidos del cliente. Nuestro servicio ofrece un 99.9% de seguridad de operaciones, gracias a los recursos invertidos en sistemas de respaldo y la conexión a múltiples puertas de salida, con diferentes proveedores internacionales. Sin embargo, en caso de fuerza mayor o desastres naturales, este tiempo podría verse mermado si las instalaciones de SuExitoWeb.com se vieran afectadas, por lo que el servicio podría ser interrumpido parcial o completamente. Siempre el cliente recibirá nuestras notificaciones y podrá revisar también el estado actual de la red. Los usuarios no podrán instalar dentro del servidor CGI's que mermen el rendimiento de la memoria y la CPU. En caso de detectar la instalación de CGI's de alto rendimiento, normalmente desarrollados para correr en servidores dedicados, el sistema automáticamente eliminará la capacidad para correr CGI dentro de su dominio, y en caso de abuso como se contempla en el primer punto de estas condiciones, la cuenta de hospedaje podría eventualmente ser eliminada del servidor, sin previo aviso.
Devoluciones
SuExitoWeb.com asegura la devolución de dinero a los clientes que no se encuentren conformes con el servicio de hospedaje. Esto significa que si un cliente presenta problemas en el uso de su cuenta, o el sistema presenta inestabilidad injustificada, podrá solicitar la devolución del monto pagado en el periodo de 10 días a contar de la fecha de contratación de su cuenta. En el caso específico de cuentas que sean anuladas por contener material para adultos, warez o cualquier otro que atente contra las condiciones generales del sistema de hospedaje, dicha anulación no da derecho a devolución de dinero.
Idiomas
SuExitoWeb.com es una compañía de hospedaje basada en los servicios Internet, con origen Norteamericano, por lo tanto sus sistemas de control están establecidos en idioma inglés. SuExitoWeb.com entregará soporte permanente en español para sus clientes de habla hispana, durante las 24 horas de acuerdo a las condiciones establecidas en el punto anterior. Sin embargo, el panel de control es una herramienta que mantenemos en idioma inglés, por lo que nuestros clientes podrán solicitar toda la ayuda que requieran para su adecuada utilización.
